會計服務的品質不能論斤計兩,因為肉眼無從判別服務優劣,只有經由和事務所實際接觸的經驗才能清楚知悉彼此的配合程度。
企業主普遍在評選事務所時最常用的策略是以追求低價、價比三家為主,因為用到賤價會計服務的經營風險高,這種挑選會計服務的方式容易找到惡質的事務所,也是小業主最常犯的錯誤。没有財務概念的業主常會忽略帳務服務的確實性,其實,注重公司帳務有確實記錄反應實際財務狀況的業主,企業才能長久經營,所以注意選擇合格而且有合理利潤的會計業者很重要。

會計事務所服務品質可以分幾個方面來看:

1.地理位置

挑選事務所最好不要找離公司太遠的,最好事務所能有自己的辦公室,不會要常搬家。比如,高雄的公司不要找台北的事務所,否則碰到需當面溝通的事項會有點不方便。

2.信用風評

聽其言、觀其行,詢問同業或周遭網友委任的會計師或事務所的風評。業主如果決定要委任服務最好和事務務所打合約、簽委託書,以正規的流程保障雙方的責任與義務。業主應找有誠信的事務所,而事務所最好只接有誠信的業主,兩者應是雙向互信的關係。

3.經驗等級

有經驗的事務所不是只會記帳,還要能提供財務管理,內稽內控的制度規劃。有經驗的專業會計人員有能力依報表主動提出公司可能會碰到的問題,雖然不可能樣樣即時有答案,但一定不會一問三不知,有經驗的會計人知道如何去找到答案,這樣的事務所的經營者與員工經常積極進修。

4.溝通能力

會計師團隊的通訊能力和表達能力非常重要,再有能力的事務所如果不能用你聽得懂的語言、看得懂的文字,也無法將要點有效表達給事業經營管理層。

5.回應速度

事務所的電話應該有人接,電郵應該要有人回應,要測試事務所發的信是否有在看,你可以簡單地發個電郵,看看事務所在一天之內是否有回音。一個回應迅速的事務所,基本上可以在一個工作天之內能回應客戶的問題。

6.收費標準

所謂「賠錢的生意没人作」、「殺頭生意有人作」。收費價格明顯過低或一味降價求取接案的事務所請不要冒險考慮,網路上以低價傳單式攻略的事務所可以直接把它排除在考慮之外,以免被帶到販賣發票、竄改稅款的地雷區,遠離被低價誘入,高價宰殺的風險。價位最好是在工會及地區市場的行情,不要想一個月要多省個五百、一千,到最後換來重罰才要換事務所就晚了。